- Parlare e esprimere i sentimenti verbalmente è importante: non posso basarmi solo su gesti simbolici, su sottintesi.
- È importante tenere sempre aperti i canali della comunicazione.
- Cerco di parlare con l'altra persona e non all'altra persona.
- Se comunichiamo in modo soddisfacente con la parte sconosciuta di noi, saremo capaci di comunicare anche con quella degli altri.
- Comunicare l'un l'altro, scambiarsi informazioni è natura; tenere conto delle informazioni che ci vengono date è cultura.
- Nella comunicazione la cosa più importante è sentire ciò che non viene detto.
- La comunicazione non è ciò che diciamo, ma ciò che arriva agli altri.
- La tendenza a giudicare gli altri è la più grande barriera alla comunicazione e alla comprensione.
- Chi giudica gli altri rinuncia a comunicare con loro.
- Il più grande problema della comunicazione è non ascoltare per capire. Ascoltiamo per rispondere.”
- “E come possiamo intenderci, signore, se nelle parole ch’io dico metto il senso è il valore delle cose come sono dentro di me; mentre chi le ascolta, inevitabilmente le assume col senso e col valore che hanno per sé, del mondo com’egli l’ha dentro?”
- Il tono, il ritmo, la qualità della voce non sono l’involucro della comunicazione, ne sono il contenuto.
